Fleurs and Co, entreprise individuelle,
163, rue de Sablé – 72000 Le Mans
Téléphone :02 43 87 71 48
fleursetco@orange.fr

SIRET: 479814360
TVA :FR72479814360

Article 1 : Application et opposabilité des conditions générales de vente

Le fait de passer commande, implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente. Toute condition contraire posée par l’acheteur sera donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l’une des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites conditions.

Article 2 : Prise de commande

Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit. Les commandes ne sont définitives que lorsqu’elles ont été confirmées par le règlement du prix par l’acheteur. Après expédition, toute modification ou résolution de la commande par l’acheteur ne peut être prise en considération et le prix versé ne sera pas restitué. Les offres et promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles. Un produit devenu indisponible est automatiquement retiré du catalogue de produits en ligne. En cas de rupture de stocks, le vendeur livrera un produit offrant des caractéristiques identiques en dimension et qualité au produit initialement commandé par l’acheteur.

Article 3 : Livraison

La livraison est effectuée au Mans ou dans la périphérie du Mans dans le délai prévu par la remise directe du produit au destinataire annoncé. En cas d’absence de votre destinataire, le livreur a la possibilité de laisser le choix floral devant la porte si et seulement si l’accès est sécurisé (maison en campagne, colis à l’abri des regards…). En cas d’impossibilité de déposer le choix floral, le livreur laisse un avis de passage indiquant une date et un jour à laquelle le destinataire pourra venir récupérer son choix floral à la boutique.

Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible. Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts. Enfin, si le produit n’a pas été livré, pour toute autre cause qu’un cas de force majeure, la vente pourra alors être résolue et l’acquéreur pourra obtenir restitution de son prix à l’exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents, les restrictions de circulation et l’impossibilité d’être approvisionné.
Le vendeur tiendra l’acheteur au courant en temps opportun des cas ou des événements ci-dessus énumérés.

En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur.

Article 4 : Réception

Les réclamations concernant les bouquets de fleurs et plantes livrés doivent être, dans la mesure où il s’agit de produits frais, formulées au plus tard dans les deux (2) jours de la livraison du produit.

Article 5 : Retours et Remboursements

Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.

 Il y a lieu de faire une distinction dans l’exercice du droit de rétractation entre les produits périssables et les produits non périssables.

Pour les produits non périssables l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour de réception de la commande auprès de Fleurs and co au moyen d’une déclaration écrite dénuée d’ambigüité. Il disposera alors d’un délai de 14 jours après avoir actionné son droit de rétractation pour renvoyer le produit à ses frais, dans son emballage d’origine et en bon état au vendeur qui a livré la commande. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l’Utilisateur ou du destinataire de la Commande.

 Pour les produits périssables, conformément à l’article L 121-21-8 4° du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé. Sont concernés les produits floraux et certains produits alimentaires, qui, de par leur nature périssable, sont exclus du droit de rétractation. Les compositions florales, fleurs, plantes et bouquets qui sont proposés par l’acheteur sont considérées comme des produits périssables ne permettant pas d’exercer ce droit de rétractation. En cas d’exercice du droit de rétractation, le vendeur  procédera au remboursement des sommes versées (y compris frais de livraison) au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de notification de la décision de rétractation par l’acheteur, et selon le même moyen de paiement utilisé pour la commande. Cette date de remboursement pourra être différée jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception de la preuve d’expédition par le vendeur. Les demandes de rétractation seront alors adressées par courrier à : Fleurs and co , 163 rue de sablé 72000 Le Mans

Article 6 : Prix

Les produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande.

Le paiement du prix s’effectue comptant lors de la prise de la commande.

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA française et des éventuelles réductions applicables au jour de la commande pour les commandes en France Métropolitaine.

Le vendeur se réservent le droit de modifier les prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Le prix ne comprend pas les frais de livraison. L’acheteur est informé de façon complète et très visible du montant des frais de livraison et du prix total de sa commande au plus tard avant la confirmation de ladite commande. L’acheteur dispose de la faculté de choisir la livraison ou le retrait en magasin. Dans le cas du retrait, aucun frais de livraison ne pourra être facturé au client qui devra lui-même se charger de venir retirer sa commande à la date prévue.

Article 7 : Litige

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations.

Les réclamations concernant la qualité des fleurs, plantes, bougies, articles de décoration ou roses éternelles devront être formulées auprès de nos services dans un délai maximum de deux (2) jours ouvrés après la date de réception du colis chez le destinataire.

En cas de litige, le client effectuera ses réclamations auprès du service client :

Fleurs and Co, 163 rue de Sablé – 72000 Le Mans

A défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

INFORMATIONS PRATIQUES
branche-cerisier

163, route de Sablé 72000 Le Mans
02 43 87 71 48
Du Mardi au Samedi :
9h 12h30 - 14h 19h30
Le Dimanche : 9h 12h30

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